Returpolicy

Informasjon om angrerett

Forbruker:
En forbruker er enhver fysisk person som foretar en rettshandling som hovedsakelig ikke kan tilskrives deres nærings- eller yrkesvirksomhet.

Angrerett

Du har rett til å innen 30 dager uten å oppgi grunn trekke deg fra denne avtalen.
Angrefristen er 30 dager fra datoen:

  • da du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), tok fysisk besittelse av varen(e), dersom du har bestilt én eller flere varer under én bestilling og disse ble levert samtidig;

  • da du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), tok fysisk besittelse av den siste varen, dersom du har bestilt flere varer under én bestilling og disse ble levert separat.

For å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å trekke deg fra avtalen. Dette kan gjøres via e-post: SUPPORT@IlvaFashion.
Du kan bruke det vedlagte standard angreskjemaet, men dette er ikke obligatorisk.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at meldingen om utøvelse av angreretten sendes før angrefristen utløper.

Konsekvenser av angring

Dersom du angrer på avtalen, vil vi tilbakebetale alle beløp vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av ekstra kostnader som følge av ditt valg av annen leveringstype enn standardlevering), umiddelbart og senest innen 30 dager etter mottak av meldingen om angring.

Tilbakebetalingen vil skje med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt. Denne tilbakebetalingen medfører ingen ekstra kostnader for deg.

Vi kan utsette tilbakebetalingen til vi:

  • har mottatt de returnerte varene, eller

  • du har dokumentert at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.

Du må returnere eller levere varene til oss umiddelbart, og senest innen 30 dager fra den datoen du informerte oss om angringen. Fristen anses overholdt dersom varene sendes tilbake før utløpet av angrefristen.

Direkte kostnader ved retur av varer bæres av deg.
Du er kun ansvarlig for verdireduksjon av varene dersom dette skyldes håndtering som går utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Grunner til unntak og tap av angrerett

Angreretten gjelder ikke for avtaler:

  • om levering av varer som ikke er prefabrikkert og som er fremstilt etter individuelle valg eller beslutninger fra forbrukeren;

  • om levering av varer som lett kan forringes eller har kort holdbarhet;

  • om levering av alkoholholdige drikker hvor prisen er avtalt i kontrakten, men som tidligst kan leveres 30 dager etter avtaleinngåelsen og hvis verdi avhenger av markedsfluktuasjoner;

  • om levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementer.

Angreretten bortfaller for avtaler:

  • om levering av forseglede varer som av helse- eller hygieniske grunner ikke egner seg for retur, dersom forseglingen brytes etter levering;

  • om levering av varer som etter levering uoppløselig er blandet med andre varer på grunn av sin natur;

  • om levering av lyd- og videoopptak og dataprogramvare i forseglet emballasje, dersom forseglingen brytes etter levering.

Eksempel på angreskjema

Kontakt oss alltid først via e-post før du returnerer varene: SUPPORT@IlvaFashion.
Returadressen på våre pakker er ikke adressen for returer. Ved forespørsel vil du motta vår returadresse via e-post.

Dersom du ønsker å annullere kontrakten, fyll ut skjemaet nedenfor og send det per e-post til oss:

Angreskjema
Jeg/vi ( ) angrer herved på avtalen inngått av meg/oss ( ) angående:

  • kjøp av følgende varer (*) /

  • levering av følgende tjeneste (*)

Bestilt den: () ____________ / Mottatt den: () ______________
Navn på forbruker(e):

Adresse til forbruker(e):

Signatur forbruker(e) (kun hvis skjemaet leveres på papir):

Dato: ______________
(*) Kryss ut det som ikke er aktuelt.